Luxauto - Caravane

QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Combien coûte une annonce sur Luxauto.lu ?

Une annonce sur Luxauto.lu est gratuite sauf dans les cas suivants :
Si la date d'immatriculation du véhicule à vendre est inférieure à 12 mois.
À partir de la 2ème annonce insérée durant l'année en cours.

2. Combien de photos puis-je insérer ?

La 1ère photo du véhicule est offerte avec votre annonce. Vous avez la possibilité d'insérer jusqu'à 3 photos supplementaires payantes en souscrivant au Pack photos en vous connectant dans votre espace personnel "Mon luxauto".

3. Comment se fait-il que mon annonce n'apparaisse pas sur le site ?

Afin de maintenir une base de données organisée et saine, sans tentatives d'arnaque, nos experts automobiles vérifient toutes les annonces avant de les activer définitivement.
Le délai de mise en ligne varie donc de 1 à 72 heures.

4. Comment se fait-il que mon annonce apparaisse sur le site sans photo ?

Si à la place de la vignette représentant votre véhicule apparaît une icône « En cours », cela signifie que votre photo est en cours de traitement (vérification et recadrage éventuel). Elle sera rapidement mise en ligne.

Si l'icône « Pas de photo » apparaît, cela signifie que nous n'avons pas reçu votre photo pour une ou plusieurs raisons suivantes :
1. elle n'était pas au bon format (.JPG ou .GIF) ;
2. elle était trop petite (la taille idéale étant de 800 pixels*600 pixels ;
3. elle était de mauvaise qualité ;
4. vous avez interrompu l'envoi avant d'avoir la confirmation.
5. Dans tous les cas, vous devrez renvoyer la photo par le biais de votre espace personnel " Mon luxauto ".

5. Suis-je obligé d'insérer une photo ?

Non, mais vous devez savoir qu'une annonce avec photo(s) est 4 fois plus consultée qu'une annonce sans photo. Les véhicules annoncés avec photos ont donc bien davantage de chances d'être vendus rapidement.

6. En quel format doit-être la photo ?

La photo doit être au format JPG ou au format GIF.

7. Combien de temps reste valide une annonce sur le site ?

Une annonce reste active durant 8 semaines. Vous avez la possibilité de prolonger gratuitement votre annonce jusqu'à la vente de votre véhicule.
Si vous effacez cette annonce, même malencontreusement, et que vous l'insérez une seconde fois sur Luxauto.Lu, elle vous sera facturée 9 € TVAC.

8. Comment supprimer mon annonce ?

Connectez-vous dans votre espace personnel " Mon luxauto". Cliquez sur la rubrique " GERER MON / MES ANNONCE(S) " et ensuite « Supprimer mon annonce ».

9. Comment récupérer mon mot de passe en cas de perte ?

Le login correspond à votre adresse e-mail.
En cas d'oubli de votre mot de passe, cliquez sur « Mon Luxauto » dans le menu général puis sur « Mot de passe oublié ? ».

10. Comment faire pour que mon nom et mon adresse n'apparaissent pas sur le site ?

Lors de l'insertion de votre annonce, décochez les informations que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans votre annonce.

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