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PERGUNTAS FREQUENTES

PARTICULARES PROFISSIONAIS
1. Quanto custa um anúncio em Luxauto.lu ?
Um anúncio em Luxauto.lu é gratuito, salvo nos seguintes casos :
  • Se a data da matrícula do veículo à venda for inferior a 12 meses.
  • A partir do 2.º anúncio inserido durante o ano em curso.
Nestes casos, os nossos editores enviar-lhe-ão a fatura para esta inserção (11 € de IVA incluído).
2. Quantas fotografias posso inserir?
Uma vez que seu anúncio on-line, você será capaz de inserir até 12 fotos adicionais, assinando um "pacote de fotos" por 7 € de IVA incluído.
Você encontrará todas as informações relevantes em sua área pessoal "MEU LUXAUTO".
3. Como é que o meu anúncio não aparece no sítio?
De modo a manter uma base de dados organizada e sã, sem tentativas de fraude, os nossos peritos em automóveis verificam todos os anúncios antes de os activar definitivamente.
O prazo de colocação em linha varia, por isso, de 12 a 48 horas.
4. Como é que o meu anúncio aparece no sítio sem fotografia?
Se no lugar da vinheta que representa o seu veículo aparece um ícone «Em curso», isto significa que a sua fotografia está em processo de tratamento (verificação e reenquadramento eventual). Esta será rapidamente colocada em linha.

Se aparecer o ícone «Sem fotografia», isto significa que não recebemos a sua fotografia por uma ou várias das seguintes razões : :
  1. esta não estava no formato correcto (JPEG) ;
  2. esta era demasiado pequena (o tamanho ideal é de 800 x 600 px) ;
  3. esta era de má qualidade ;
  4. interrompeu o envio antes de ter a confirmação.
Em todo o caso, deverá reenviar a fotografia através do seu espaço pessoal "MEU LUXAUTO".
5. Sou obrigado a inserir uma fotografia?
Não, mas estima-se que um anúncio com fotos seja 7 vezes mais consultado! Melhor colocar todas as chances do seu lado.
6. Em que formato deve ser a fotografia?
A fotografia deve ser do formato JPEG (max. 1 Mo)
7. Um anúncio no sítio mantém-se válido durante quanto tempo?
Um anúncio permanece ativo por 8 semanas. No final do prazo, vamos convidá-lo a prolongá-lo por um período gratuito de 8 semanas.
Se eliminar este anúncio, mesmo que infelizmente, a sua reintegração será cobrada 11 € de IVA incluído.
8. Como eliminar o meu anúncio?
Ligue-se no seu espaço pessoal "MEU LUXAUTO". Clique na rubrica "GERIR O(S) MEU(S) ANÚNCIO(S)" e de seguida «Eliminar o anúncio».
9. Como recuperar a minha palavra-passe em caso de perda?
O login corresponde ao seu endereço de e-mail.
Se esquecer a sua palavra-passe, clique em "MEU LUXAUTO" no menu geral e depois em "Palavra-passe esquecida ?".
10. Como fazer para o meu nome e o meu endereço não aparecerem no sítio?
Ao inserir seu anúncio, você pode verificar as informações que deseja exibir em seu anúncio.